既存のお客様を大切にしながら、
会社の魅力を伝えていく存在に。
入社のきっかけと経緯をおしえてください
はじめまして。リフォーム部に所属している近藤 美弥子です。2022年4月に鳥生工務店へ入社し、現在はリフォームや修繕、アフター点検などを担当しています。
前職では生命保険会社の営業やマッサージの仕事など、まったく違う業種に就いていましたが、ある日、友人宅のリフォームを見て、その劇的な変化に感動しました。「こんなにも家は変わるんだ」と興味を持ち、もともと住宅に関心があったことも後押しとなり、リフォームの仕事に挑戦したいと思うようになりました。
その後ハローワークで鳥生工務店の求人を見つけ、応募。外から見える事務所の様子や、パースを使って打ち合わせしている様子などを目にしていたこともあり、「しっかりした会社だな」という印象を持っていたのが決め手でした。
現在の仕事内容を教えてください
リフォームや小さな修繕、アフター点検など、リフォーム部の業務を幅広く担当しています。
朝は出社後、朝礼と部内ミーティングからスタート。現場の進捗確認や、困っていること・決めなければならないことなどを共有し、その後はそれぞれの仕事に取りかかります。現場の確認、見積もり作成、提案図面の作成、発注作業など、日々内容はさまざまです。
自分が担当した現場で、お客様から直接「ありがとう」と言っていただける瞬間は、やはり一番のやりがい。経験が浅くても大きな案件を任せてもらえる環境があり、責任感を持ちながら成長できるのが魅力です。
会社・職場の雰囲気は？
職場は若手が多く、明るく元気な雰囲気です。最近は女性社員が減ってしまいましたが、リフォーム部のメンバーと大工の方々で和気あいあいと働いています。
社員同士はみんな優しく、分からないことがあれば気軽に聞ける関係性があります。得意なこと・不得意なことをお互いに補い合いながら、自然と助け合う文化ができていると感じます。
鳥生工務店の社風を一言で表すなら、「前向き」。いろいろなことに挑戦する姿勢があり、新しい取り組みへのワクワク感があります。社員の自主性を大切にしてくれるので、自分のやり方やアイデアを活かせる環境が整っています。
入社後、成長できたところは？
未経験からのスタートだったため、最初は専門用語すらわからず、「分からないことが分からない」状態でした。でも、大きな物件を任せてもらったり、職人さんや先輩方に助けてもらいながら、少しずつ自分のスタイルを確立できるようになってきました。
2023年3月に引き渡した約2,000万円の案件は、自分にとって大きな挑戦であり、大きな成長につながった経験です。また、自分から積極的に調べたり、質問したりする姿勢が身につき、「自ら学ぶ力」も育まれてきたと実感しています。
現在はインテリアコーディネーターの資格取得にも取り組んでおり、1次試験は合格済み。今年2次試験に挑戦予定で、引き続きスキルアップを目指しています。
未来の仲間へメッセージをお願いします！
一緒に働きたいのは、「前向きな人」。リフォームはチームで進める仕事なので、得意・不得意をお互いに補い合い、支え合える関係を築くことが大切です。
「こうしなさい」と型にはめるような指導はなく、自分で考えてお客様に喜んでもらえる提案をすることが求められます。その分、やりがいも大きく、自分らしい働き方ができる職場です。わからないことは周りがちゃんと教えてくれるので、未経験でも安心して飛び込んできてください。
今後の目標を教えてください
最近の長期・中期ビジョンの発表を聞いて、「いろんなことに関われるチャンスがある」ということにワクワクしています。私自身もリノベーションや家具に関する社内委員会に参加していて、新しい取り組みに積極的に関わっています。
今後は、鳥生工務店のファンをもっと増やしていくことに貢献したいと思っています。既存のお客様を大切にしながら、リピートや紹介につながるような関係づくりをしていきたいです。接客力を活かして、会社の魅力を伝えていく存在になれたらと考えています。